Wir haben sehr hart daran gearbeitet, neue Funktionen in Fthirty CRM zu entwickeln, mit denen Sie die GDPR einhalten können. Die neuen Funktionen für GDPR werden in eingeführt Dreißig. Wir werden versuchen, sie in diesem Artikel für Sie durchzugehen, damit Sie sich vertraut machen können.

Was ist die DSGVO?

Beginnen wir zunächst mit der allgemeinen Datenschutzverordnung.

Wahrscheinlich sind Sie bis jetzt bereits mit der DSGVO vertraut und haben in letzter Zeit viel über dieses Gesetz gelesen, falls Sie nicht vertraut sindAllgemeine Datenschutzverordnung(GDPR) ist eine Verordnung des EU-Rechts zum Datenschutz und zur Wahrung der Privatsphäre für alle Personen innerhalb der Europäischen Union (EU). Die DSGVO gilt für alle Unternehmen, die personenbezogene Daten für europäische Bürger speichern und verarbeiten.

Die DSGVO schützt bestimmte personenbezogene Daten, für die es jedoch keine genaue Definition gibt. Dies gilt auch für Informationen, mit denen sich eine Person im beruflichen und öffentlichen Leben identifizieren lässt.

Weitere Infos finden Sie hier Hier direkt auf der ICO-Website.

Wie kann Fthirty CRM Ihnen bei der Einhaltung helfen?

Fthirty CRM ist eine selbst gehostete webbasierte CRM-Anwendung, mit der Sie Informationen von Einzelpersonen, potenziellen Kunden und Kunden sammeln, speichern und verarbeiten können.Es ist sehr wichtig zu beachten, dass Sie als 30 CRM- / Website- / Serverbesitzer der Datencontroller sind, der die von Ihnen gespeicherten Informationen verarbeitet. Wir können verschiedene Funktionen anbieten, die dazu beitragen, dass Ihr CRM das GDPR-Gesetz einhält. Es liegt jedoch in Ihrer Verantwortung, wie Sie die GDPR einhalten. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Datenschutz- und Sicherheitspraktiken zu überprüfen.

Jedes Unternehmen ist anders und dies kann sich auf die Einhaltung der DSGVO auswirken. Wir empfehlen Ihnen, mit Rechtsberatern und anderen professionellen Beratern zusammenzuarbeiten, um genau zu bestimmen, wie die DSGVO für Sie und Ihr Unternehmen gelten könnte.

Individual Rechte

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Das Recht, informiert zu werden

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Das Recht, in der DSGVO informiert zu werden, hat das Recht, über die von Ihnen gesammelten Daten und deren Verwendung informiert zu werden. Sie müssen Angaben machen, einschließlich der Zwecke für die Verarbeitung ihrer persönlichen Daten und mit wem Sie die Daten teilen.

Mit 30 CRM-GDPR-Optionen können Sie Datenschutzrichtlinien und -bedingungen festlegen und die Navigation zu Bedingungen aktivieren Setup -> DSGVO -> Auskunftsrecht und aktivieren Terms & amp; Bedingungenmöchten Sie möglicherweise auch den Link zur Datenschutzrichtlinie in Ihre Nutzungsbedingungen aufnehmen.

Sie können die allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Registrierung im Kundenbereich, die Web-to-Lead-Formulare und das Ticketformular aktivieren und einen Link in die Fußzeile des Kundenbereichs einfügen. Die Benutzer müssen den Bedingungen zustimmen, bevor die Daten erfasst werden.

Das Recht auf Auskunft / Recht auf Berichtigung

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Im Bereich mit 30 CRM-Kunden können sich die Kontakte anmelden und ihre persönlichen Daten anzeigen. Nach dem Anmelden können die Kontakte ihre persönlichen Daten aktualisieren. Navigieren Sie zu Setup-> DSGVO-> Zugriffsrecht / Recht auf Berichtigung, um zusätzliche Optionen zu überprüfen.

In Version 2.0 wurde eine zusätzliche öffentliche Form von Leads hinzugefügt. Sie können den Formularlink senden und der Lead kann die von Ihnen gespeicherten persönlichen Informationen aktualisieren.

Das Recht auf Löschung (bekannt als das Recht, vergessen zu werden)

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Kontakte und Leads können verlangen, dass ihre Daten aus Fthirty CRM entfernt werden, zu dem Sie navigieren können Setup -> DSGVO -> Recht, vergessen zu werden um alle verfügbaren Optionen zu überprüfen und die Optionen für die Anforderung zum Entfernen von Daten zu aktivieren.

Damit Kontakte die Löschung ihrer Daten beantragen können, müssen Sie im Kundenbereich den Link zur DSGVO anzeigen, zu dem Sie navigieren können Setup -> DSGVO -> Allgemein und prüfe GDPR-Link in der Kundenbereichsnavigation anzeigen.

Leads können die Entfernung von Daten anfordernüber das öffentliche Lead-Formularwelches aktiviert werden muss inSetup-> DSGVO-> Auskunftsrecht / Berichtigungsrecht

Wenn Sie eine Anfrage zum Entfernen von Daten erhalten, können Sie die Standardlöschfunktionen von Fthirty CRM für Leads, Kunden, Kontakte verwenden und die Daten löschen, nachdem die Anfrage eingegangen ist. Darüber hinaus können Sie alle Anfragen in verfolgen Setup-> GDPR-> Das Recht, vergessen zu werden.

Das Recht auf Datenübertragbarkeit

Mehr erfahrenüber das Recht auf Datenübertragbarkeit

Das Recht auf Datenübertragbarkeit ermöglicht es der betroffenen Person, Daten zu erhalten, über die die für die Datenverarbeitung Verantwortlichen verfügen, und sie für ihre eigenen Zwecke wiederzuverwenden. Fthirty CRM bietet sofortige Exportoptionen für Kontakte und Leads für alle Daten, die Sie für sie im lesbaren JSON-Format bereithalten.

Im Setup -> DSGVO -> Das Recht auf Datenübertragbarkeit Sie können verschiedene Optionen auswählen, die exportiert werden sollen, wenn Kontakt oder Lead die Exportfunktion verwenden.

Kontakte können Daten über den Kundenbereich exportieren und Leads können Daten über das öffentliche Formular exportieren. Beachten Sie, dass keine Anhänge in den Export einbezogen werden.

Das Recht, die Verarbeitung einzuschränken

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Es gibt keine spezielle Option für dieses Recht in Fthirty CRM, aber Fthirty CRM ist bereits mit diesem Recht kompatibel und dies kann auf verschiedene Arten erreicht werden.

Wenn die betroffene Person Sie auffordert, die Verarbeitung ihrer Daten einzustellen, liegt dies in Ihrer Verantwortung.

In Fthirty CRM können Sie Folgendes tun:

  • Setzen Sie den Kunden / Kontakt auf inaktiv, damit Sie ein Kennzeichen dafür erhalten, dass dieser Kunde die Datenverarbeitung eingeschränkt hat, auch wenn ein Kunde auf inaktiv gesetzt ist. Ein Mitarbeiter von eq kann unter diesem Kunden keine Rechnung erstellen.
  • Benutzerdefiniertes Feld erstellen, Equalizer mit einem Namen auswählen: Datenverarbeitung eingeschränkt mit 2 Optionen Ja und Nein. Dadurch erfahren Sie, dass diese Kunden- / Kontaktdaten für die Verarbeitung eingeschränkt sind.
  • Deaktivieren Sie alle E-Mail-Benachrichtigungen für den Kontakt, navigieren Sie zur Registerkarte Kundenkontakte und öffnen Sie den Kontakt. Unten können Sie die E-Mail-Benachrichtigungen deaktivieren.

Informieren Sie Ihre Mitarbeiter über die Schritte, die Sie durchgeführt haben, um die Daten einzuschränken, und wie sie wissen können, ob die Daten nur verarbeitet werden dürfen.

Zustimmung

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Mit der Funktion für die Einwilligung in die GDPR von 30 CRM können Sie die Einwilligung für die Datenverarbeitung von Kontakten und Leads einholen. Wenn Sie die Einwilligung für Marketingzwecke sammeln, müssen Sie die Einwilligung des Benutzers über ein separates Anmeldeformular einholen, das die Einwilligung enthält kippen in die Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgenommen werden.

Die von Fthirty CRM angebotenen Einwilligungsformulare bieten den Benutzern eine einfache Möglichkeit, gleichzeitig eine Einwilligung zu erteilen und zu widerrufen, ohne sich mit Ihnen in Verbindung setzen zu müssen vorab geprüft werden, welche Fthirty CRM dies erfüllen.

Denken Sie daran, dass Sie nicht mehrere Einwilligungen in einer einzigen mischen können. Sie müssen sie trennen und der Benutzer muss die Einwilligung für alle Einwilligungen separat erteilen.

Im Setup -> DSGVO -> Zustimmungkönnen Sie eine unbegrenzte Anzahl von Zustimmungszwecken hinzufügen.

Jeder Kontakt und jeder Lead verfügt über eine eindeutige Einwilligungs-URL, über die Sie die Einwilligung erteilen oder jederzeit widerrufen können.